根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店的餐厅可以吃午餐,晚餐还不错,
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看得出是比较老的一个宾馆了,订的一个三人间,设施相对来说比较旧了。
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自驾7月29日入住2晚,标准间B,双早,274/晚。宾馆在路边很好找,免费停车,车位充裕。门口未见公交车。有正餐,口味不错,价格合理,量偏大,附近吃饭地方少。大堂宽敞,前台服务不错。开始给的一间房简直没法住,跟前台勾通后答应给调换,在这里要表扬当时在三层值班的服务员大姐,非常耐心地带我去看了两间房,来让我选,后来,又要了一套洗漱用品,又要了一次枕头,每次都很耐心、热情,给她点个赞!换了一间房自然好多了,感觉比原来的还大,空调、电视、有线、无线上网都没问题,床1米2,稍硬,隔音还好,房门的安全锁锁不上。卫生间宽敞,洗澡水没问题,排风扇噪音稍大。早餐还行,能吃饱吃好。宾馆各种设施较陈旧,但有些也进行了更换,服务态度不错,建议价格稍作调整,这个数字不吉利。