“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员4586:好评
酒店的餐厅可以吃午餐,晚餐还不错,
会员4538:好评
看得出是比较老的一个宾馆了,订的一个三人间,设施相对来说比较旧了。
会员8325:好评
自驾7月29日入住2晚,标准间B,双早,274/晚。宾馆在路边很好找,免费停车,车位充裕。门口未见公交车。有正餐,口味不错,价格合理,量偏大,附近吃饭地方少。大堂宽敞,前台服务不错。开始给的一间房简直没法住,跟前台勾通后答应给调换,在这里要表扬当时在三层值班的服务员大姐,非常耐心地带我去看了两间房,来让我选,后来,又要了一套洗漱用品,又要了一次枕头,每次都很耐心、热情,给她点个赞!换了一间房自然好多了,感觉比原来的还大,空调、电视、有线、无线上网都没问题,床1米2,稍硬,隔音还好,房门的安全锁锁不上。卫生间宽敞,洗澡水没问题,排风扇噪音稍大。早餐还行,能吃饱吃好。宾馆各种设施较陈旧,但有些也进行了更换,服务态度不错,建议价格稍作调整,这个数字不吉利。