酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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酒店的餐厅可以吃午餐,晚餐还不错,
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看得出是比较老的一个宾馆了,订的一个三人间,设施相对来说比较旧了。
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自驾7月29日入住2晚,标准间B,双早,274/晚。宾馆在路边很好找,免费停车,车位充裕。门口未见公交车。有正餐,口味不错,价格合理,量偏大,附近吃饭地方少。大堂宽敞,前台服务不错。开始给的一间房简直没法住,跟前台勾通后答应给调换,在这里要表扬当时在三层值班的服务员大姐,非常耐心地带我去看了两间房,来让我选,后来,又要了一套洗漱用品,又要了一次枕头,每次都很耐心、热情,给她点个赞!换了一间房自然好多了,感觉比原来的还大,空调、电视、有线、无线上网都没问题,床1米2,稍硬,隔音还好,房门的安全锁锁不上。卫生间宽敞,洗澡水没问题,排风扇噪音稍大。早餐还行,能吃饱吃好。宾馆各种设施较陈旧,但有些也进行了更换,服务态度不错,建议价格稍作调整,这个数字不吉利。