8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4586：好评
酒店的餐厅可以吃午餐，晚餐还不错，
会员4538：好评
看得出是比较老的一个宾馆了，订的一个三人间，设施相对来说比较旧了。
会员8325：好评
自驾7月29日入住2晚，标准间B，双早，274/晚。宾馆在路边很好找，免费停车，车位充裕。门口未见公交车。有正餐，口味不错，价格合理，量偏大，附近吃饭地方少。大堂宽敞，前台服务不错。开始给的一间房简直没法住，跟前台勾通后答应给调换，在这里要表扬当时在三层值班的服务员大姐，非常耐心地带我去看了两间房，来让我选，后来，又要了一套洗漱用品，又要了一次枕头，每次都很耐心、热情，给她点个赞！换了一间房自然好多了，感觉比原来的还大，空调、电视、有线、无线上网都没问题，床1米2，稍硬，隔音还好，房门的安全锁锁不上。卫生间宽敞，洗澡水没问题，排风扇噪音稍大。早餐还行，能吃饱吃好。宾馆各种设施较陈旧，但有些也进行了更换，服务态度不错，建议价格稍作调整，这个数字不吉利。